Internetowy portal urzędu
Biuletyn Informacji Publicznej UGiM w Ozimku


środa 08-09-2010
  • Rada Miejska •   • UGiM •   • Czytaj WO •   • ogłoszenia •   • katalog firm •   • informacje •   • PKS i PKP •   • Księga Gości •   • Skargi i zażalenia •      
• Strona główna > Karty usług




A N K I E T A

"Czy jestes zadowolony z obsługi w Urzędzie Gminy i Miasta w Ozimku ?"
Realizując zadania w ramach akcji „Przejrzysta Polska” w trosce o podnoszenie jakości pracy i polepszania jakości obsługi klientów oraz jak najlepszego zaspokajania Państwa potrzeb i oczekiwań, zwracamy się z prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Państwa uwagi i wnioski pozwolą nam na usprawnienie pracy urzędu i lepsze świadczenie usług.

Proszę zaznaczyć wybraną odpowiedź:

 1. Czy w ciągu ostatniego roku załatwiał(a) Pan/Pani sprawe w urzędzie?
Tak* Nie

* jeżeli tak, to w jakim referacie:


 2. Czy miał/a Pan/Pani kłopoty z załatwieniem sprawy?
Raczej tak Tak Raczej nie nie Nie wiem

 3. Jak ocenia Pan/Pani pracę Urzędu, biorąc pod uwagę następujące czynniki:
 (proszę dokonać oceny w skali 1-5, gdzie 1- oznacza ocenę najniższą, a 5 – najwyższą)
   3.1. szybkość załatwiania spraw
1        2        3        4        5
   3.2. terminowość załatwiania spraw
1        2        3        4        5
   3.3. udzielanie informacji przez urzędników
1        2        3        4        5
   3.4. zrozumiałość zasad postępowania przy załatwianiu spraw
1        2        3        4        5
   3.5. zainteresowanie problemem interesanta ze strony urzędników
1        2        3        4        5
   3.6. uprzejmość i życzliwość urzędników
1        2        3        4        5
   3.7. dostępność informacji w urzędzie
1        2        3        4        5
   3.8. warunki lokalowe (dostępność miejsc, gdzie można usiąść i poczekać na załatwienie sprawy)
1        2        3        4        5
   3.9. uczciwość i kompetencje urzędników
1        2        3        4        5
 3.10. godziny otwarcia urzędu
1        2        3        4        5
 3.11. osobiste zaangażowanie - pomoc urzędników przy wypełnianiu dokumentów, pisaniu podań
1        2        3        4        5
 3.12. ogólne zadowolenie z funkcjonowania urzędu
1        2        3        4        5

 4. Ocena funkcjonowania kart usług

 4.1. Czy informacje zawarte w kartach usług są zrozumiałe?
Raczej tak Tak Raczej nie nie Nie wiem

 4.2. Czy informacje zawarte w kartach usług są wyczerpujące?
Raczej tak Tak Raczej nie nie Nie wiem

 4.3. Czy informacje zawarte w kartach usług są przydatne przy załatwianiu spraw?
Raczej tak Tak Raczej nie nie Nie wiem

 4.4. Czy karty usług są łatwo dostępne?
Raczej tak Tak Raczej nie nie Nie wiem

 4.5. Czy o wprowadzeniu kart usług dowiedział(a) się Pan/Pani:
z tablic urzedowych z internetu od znajomego z prasy lokalnej z ulotki

 4.6. Czy kartę usługi pobrał(a) Pan/Pani:
w urzędzie ze strony internetowej od znajomego

 5. Państwa uwagi i propozycje zmian:



 M E T R Y C Z K A

 1. Płeć:
Kobieta    Mężczyzna

 2. Przedział wiekowy:
do 20 lat    21-39 lat    40-59 lat    60 i powyżej lat   







administrator: ozimek@ozimek.pl